O que é chatbot?

porMarco Antonio Oliveira

O que é chatbot?

Para entender o que é chatbot, você deve compreender o que é um software de interação. Pois, chatbot é um software responsável por enviar mensagens automáticas de acordo com a entrada do usuário.

Foram conhecidos por todos através de ferramentas como Google Assistant, Siri, Cortana e muitos outros.

O Google já classificou, com base no relatório da Gartner, os chatbots, como uma grande tendência para 2017.

Agora eles estão presentes nas redes sociais e prometem uma grande revolução!

Chatbot nas redes sociais

Você provavelmente já entrou em contato através de uma página do Facebook para obter mais informações sobre a empresa/produto, certo? Ou até mesmo já recebeu uma mensagem de um cliente quase fechado que tinha apenas uma pequena dúvida pra tirar. Nesses momentos o timing é essencial!

Estamos na era das respostas rápidas e da informação abundante. Se não obtemos a informação que desejamos de imediato é muito provável que em pouco tempo perderemos todo aquele engajamento e até mesmo o interesse para comprar. Acredite isso é muito frequente!

E esse é um dos principais motivos para os chatbots se apresentarem como recurso valioso nas redes sociais. Por conseguirem sanar dúvidas quando um ser humano não estiver disponível. Com um chatbot é possível também direcionar o seu cliente final com uma conversa interativa e quase humana.

Chatbot como estratégia de conteúdo

Dessa forma, existem diversas maneiras de utilizar um chatbot em um estratégia de marketing digital, social media e outras.

Podemos utilizar o chatbot para direcionar conteúdo para visitantes e assim transformá-los em leads, criar uma comunicação agradável e direcionada ao seu cliente.

Em um restaurante, por exemplo, podemos colocar um cardápio online, pronto para ser consultado a qualquer momento por qualquer pessoa.

Em um salão podemos dar direcionamento para marcações, produtos disponíveis e serviços prestados. Assim como em um escritório de advogados podemos direcionar quais os serviços prestados, além de explicar um pouco sobre cada um.

Quer aproveitar a 7º maior tendência tecnológica do mundo?

As possibilidades são incríveis e nós da Markat podemos te ajudar a preparar uma estratégia de chatbot para Facebook, basta acessar o link e ver mais sobre essa oferta.

Além disso, você está mais que convidado à entrar em contato com nossa chatbot (a Catbot), clicando na nossa página do Facebook.

Sobre o Autor

Marco Antonio Oliveira administrator

Marco é desenvolvedor Web desde 2011. Especializou-se em Marketing Digital, SEO e Inbound Marketing.

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